Retours et échanges

Retours et échanges

La boutique TISS & TIK respecte la loi Hamon qui rentre en application le 14 juin 2014 et qui protège le consommateur dans son acte d’achat sur Internet.

Vous disposez d’un droit de rétractation d’une durée de 14 jours à réception du produit.

Le Client dispose d’un droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier au vendeur [Indiquez vos nom, adresse, téléphone, mail, fax] sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, le Vendeur rembourse tous les paiements reçus du Client, à l’exception des frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision du Client de rétractation du présent contrat. Le Client prend en charge les frais directs de renvoi du bien. Le Vendeur procède au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client convient expressément d’un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu le bien ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le Client doit renvoyer ou rendre le bien, à l’adresse suivante : AFRIKA TISS, 11 rue Jonquoy 75014 Paris, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après qu’il ait communiqué sa décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Le renvoi des produits doit être accompagné du Bon de Livraison remis par le Fournisseur et de la facture émise par le Vendeur.

Service Client :

Par e-mail : tissetik[at]tissetik.com

Du lundi au vendredi, de 10h à 19h

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